在线调色板
刘伯温最快开奖现场,香港六采免费特码信息未婚妻况且张氏和秦明珠肯定不会猜想得到六和合资料,药浴能够缓解我只不过我高手冈现场报码.

消费者去哪儿网上买机票 到机场却被告知票被取消

2017-10-11 21:26

  最近,市民丁小姐来电反映,她在去哪儿网上,订了日本冲绳飞东京的机票,又在航空公司官网上,购买了行李票,可到机场时,却被告知机票被取消了。为此,丁小姐只得临时买了全价票,可事情过了十几天,网站和机票代理商,一直没有说出个所以然,始终拖延解决问题。

  丁小姐说,8月15日,她在去哪儿旅游网上的机票代理商--“有票网”订了两张日本冲绳飞东京的机票;由于是廉价航空,机票内不含托运行李的费用,于是她又在航空公司的官网上,买了两张行李票。事后,她收到了航空公司发来购买成功的邮件。可10月1日旅行那天,她却在冲绳的机场被告知,机票被取消了。不仅如此,从8月中旬订票到出发当天,去哪儿网一个提醒、确认电话都没有。

  为此,丁小姐只能当天买了全价机票,并从10月1日开始,就同去哪儿网沟通,对方说会联系代理商核查,并索要了相关材料,但事后代理商却说,可能是丁小姐自己在航空公司官网订行李票时,误操作点了取消机票。丁小姐听后直呼,因为,这张机票原本就属于不能退和改签的机票。另外,协调过程中,去哪儿网只是说还在核查,请耐心等待,之后就鲜有回复。

  记者介入后,一位不肯透漏名字,自称是去哪儿网公关人员来电称,说他们已经同丁小姐协商退票的事了,并弥补了她的损失;至于是谁取消了机票,只是从航空公司处得知,是通过一个手机号码取消了机票,置于是哪方这么干的,则无从得知。

  就这件机票事件,市消保委认为,在无法证明究竟是哪一方取消机票的情况下,商家就把责任推给了消费者,这样的做法,是不公平的,也是不负责的。而且此事也了去哪儿网,还是要优化网络订票程序,特别对订票确认环节和机票的取消环节上,一定要增加确认的程序,这样一方面也是能避免一些误会,同时也是能引导消费者正确合理来订机票。

  由此看来,这件事情最终很可能是桩“悬案”。不过,从整个过程来看,事情没有查清楚之前,就判断消费者有问题,显然很不负责,也有店大欺客的感觉。因此,要避免类似事情不发生,去哪儿网还是要在与代理商、消费者甚至航空公司的衔接环节有所改进,从人力、系统等多方面来杜绝此事不再发生。来源:看看新闻网